L’avenir de la narration, ou storytelling, num\u00e9rique est intrins\u00e8quement li\u00e9 \u00e0 l’utilisation des donn\u00e9es d’audience, et cela conduit \u00e0 une fragmentation de l’audience. <\/p>\n\n\n\n
J’\u00e9tudie l’utilisation des mesures et des analyses depuis des ann\u00e9es. Mes r\u00e9centes conversations avec des journalistes s\u2019inscrivent dans une \u00e9tude plus large intitul\u00e9e Journalistic Role Performance (JRP). En coop\u00e9ration avec 36 autres pays du Nord et du Sud, nous examinons l’\u00e9cart potentiel entre les id\u00e9aux et la pratique journalistiques par le biais d’une analyse de contenu de dizaines de milliers d’articles provenant de multiples plateformes et d’une enqu\u00eate aupr\u00e8s de milliers de journalistes. <\/p>\n\n\n\n
Au Canada, nos sites d’\u00e9tude sont le Globe and Mail, le Toronto Star et le National Post ; les bulletins d’information t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s nationaux de CBC, CTV et Global ; le site Web d’information de CBC et le HuffPost Canada, aujourd’hui ferm\u00e9 ; The World at Six, diffus\u00e9 \u00e0 la radio de CBC ; et nos sites d’\u00e9tude fran\u00e7ais, La Presse, TVA Nouvelles et L’heure du monde d\u2019ICI Premi\u00e8re Radio-Canada. <\/p>\n\n\n\n
Toutes les organisations ont une pr\u00e9sence num\u00e9rique. Les journalistes ne travaillent pas seulement \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, dans la presse \u00e9crite ou \u00e0 la radio, ils contribuent \u00e0 de multiples plates-formes, souvent avec un accent particulier sur la diffusion num\u00e9rique. Et les donn\u00e9es accessibles gr\u00e2ce \u00e0 la diffusion num\u00e9rique changent ce qui se passe dans les salles de presse. <\/p>\n\n\n\n
Diverses mesures influencent l’\u00e9laboration des articles, qu’il s’agisse de mesures de trafic comme le nombre de pages vues, qui donnent aux organisations une id\u00e9e de l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral suscit\u00e9 par un article – et qui restent li\u00e9es \u00e0 des m\u00e9canismes publicitaires tels que les impressions de page – ou encore de mesures comme le temps pass\u00e9 sur une page, qui concernent davantage l’engagement, ou la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec le contenu produit. <\/p>\n\n\n\n
Segmentation de l’audience<\/strong><\/p>\n\n\n\n De plus en plus, les organismes de presse orientent leur contenu vers leurs lecteurs fid\u00e8les, au lieu de compter sur un public plus large comme principale source de revenus, et le contenu cr\u00e9\u00e9 pour ces lecteurs fid\u00e8les est souvent plac\u00e9 derri\u00e8re un mur payant. Cela signifie que diff\u00e9rents segments d’un public n’ont pas le m\u00eame acc\u00e8s aux articles d’une organisation donn\u00e9e – et que diff\u00e9rents contenus peuvent \u00eatre propos\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents lecteurs, en fonction de leur comportement pass\u00e9, de ce qu’un algorithme d\u00e9termine comme \u00e9tant susceptible de les int\u00e9resser, ou de la mani\u00e8re dont le contenu peut rapporter de l’argent.<\/p>\n\n\n\n Ce changement concernant les revenus num\u00e9riques signifie que de nombreuses organisations se concentrent sur les abonn\u00e9s plut\u00f4t que sur les lecteurs de passage. Ainsi, les lecteurs fid\u00e8les sont consid\u00e9r\u00e9s comme plus importants et des mesures telles que les conversions, ou l’identification du contenu avec lequel une personne a interagi avant de devenir un abonn\u00e9, peuvent \u00eatre plus significatives que les pages vues – bien que les pages vues continuent d’\u00eatre un marqueur important pour les ventes de publicit\u00e9 et un indicateur de succ\u00e8s facile \u00e0 comprendre. <\/p>\n\n\n\n Lors d’une conversation avec des experts de l’American Press Institute, il a \u00e9t\u00e9 not\u00e9 que les organisations de m\u00e9dias \u00absegmentent \u00bb les audiences et pr\u00eatent attention \u00e0 plusieurs mesures pour diff\u00e9rentes raisons, m\u00eame au sein de ce qui aurait \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 auparavant comme une seule audience. Il dispose d’un outil qui permet de cr\u00e9er des scores d’engagement mixtes en fonction de diff\u00e9rents objectifs pour ces segments d’audience. <\/p>\n\n\n\n Pour certains articles destin\u00e9s \u00e0 obtenir un trafic plus large, le nombre de pages vues peut \u00eatre plus important, tandis que pour le contenu cr\u00e9\u00e9 pour les lecteurs fid\u00e8les, le temps pass\u00e9 et la conversion peuvent \u00eatre plus importants. Les organisations peuvent accorder plus ou moins d’importance \u00e0 des mesures sp\u00e9cifiques pour des segments d’audience sp\u00e9cifiques, en fonction de la mani\u00e8re dont chaque type d’audience peut g\u00e9n\u00e9rer des revenus et\/ou en tant que mesure du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n L’impact de la logique m\u00e9diatique<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur l’un des sites que nous avons \u00e9tudi\u00e9s, le Toronto Star, la plupart des contenus sont payants, mais certains articles contiennent ce qu’ils d\u00e9crivent comme des liens affili\u00e9s qui semblent \u00eatre en acc\u00e8s libre. Si un lecteur suit un lien vers un produit int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’un de ces articles et ach\u00e8te ce produit, le Star per\u00e7oit des revenus. <\/p>\n\n\n\n Un participant \u00e0 l’\u00e9tude a not\u00e9 que ces articles \u00e9taient g\u00e9n\u00e9ralement des articles sur le style de vie r\u00e9dig\u00e9s par des pigistes, mais il a \u00e9galement not\u00e9 qu’il pourrait \u00eatre difficile pour les lecteurs de les distinguer de tout autre article. Sans rapport avec l’\u00e9tude de la CEC, Vinay Menon, chroniqueur au Toronto Star, a \u00e9crit : \u00abJe glousse toujours, puis je maudis mes suzerains, les Dieux de la farce, lorsque quelqu’un s’\u00e9nerve \u00e0 propos d’une chronique que j’ai \u00e9crite et me demande : \u00abEn quoi est-ce une nouvelle ? Ce n’est pas une nouvelle ! Qui a dit que c’\u00e9tait une nouvelle ? \u00bb \u00bb <\/p>\n\n\n\n Des \u00e9tudes montrent que les lecteurs ont du mal \u00e0 faire la diff\u00e9rence entre un contenu payant, sponsoris\u00e9, voire id\u00e9ologique, et les vraies nouvelles, et que m\u00eame l’utilisation de descriptions dans l’article pour montrer clairement l’intention de l’article (ce que fait le Star) a un impact limit\u00e9 sur la cr\u00e9dibilit\u00e9 per\u00e7ue des nouvelles. <\/p>\n\n\n\n Lorsque quelque chose \u00abressemble \u00bb \u00e0 une nouvelle pour un lecteur\/t\u00e9l\u00e9spectateur, elle sera souvent per\u00e7ue comme une nouvelle, r\u00e9sultant de la logique m\u00e9diatique. Les d\u00e9finitions que les journalistes et les universitaires appliquent au journalisme n’ont pas n\u00e9cessairement de sens pour le public. <\/p>\n\n\n\n Le marketing dans la salle de presse<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’entreprise HuffPost Canada, aujourd’hui ferm\u00e9e, a \u00e9galement montr\u00e9 comment des processus autrefois cloisonn\u00e9s dans le monde du marketing ou de la publicit\u00e9 se transposent dans les salles de r\u00e9daction num\u00e9riques. Il a mis au point un syst\u00e8me dans lequel les r\u00e9dacteurs devaient choisir pour qui ils \u00e9crivaient avant de commencer un article, avec des profils de lecteurs imaginaires cr\u00e9\u00e9s \u00e0 partir des donn\u00e9es d’audience : Adela pour les \u00ab jeunes mill\u00e9niaux \u00bb, Adam pour les \u00ab mill\u00e9niaux moyens \u00bb et Diana pour les femmes de 50 \u00e0 60 ans. <\/p>\n\n\n\n Un participant a d\u00e9crit cette pratique comme du \u00ab marketing classique de magazine \u00bb o\u00f9 l’on choisit un \u00ab entonnoir d’audience \u00bb. Cette pratique visait \u00e0 renforcer le fait qu’aucun article ne s’adressait \u00e0 tout le monde et qu’il fallait parier sur les personnes les plus susceptibles de le lire. Lorsqu’un article \u00e9tait termin\u00e9, l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’engagement de l’audience disposait d’une liste de contr\u00f4le de ce qu’il fallait faire pour que l’article soit le plus visible possible, y compris s’il devait \u00eatre post\u00e9 sur Facebook et Twitter et pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 des agr\u00e9gateurs d’actualit\u00e9s tels qu’Apple, qui pousseraient l’article en utilisant leurs propres algorithmes. Lors de mes pr\u00e9c\u00e9dentes recherches, j’ai vu des processus similaires d’amplification du contenu utilis\u00e9s dans des r\u00e9dactions au Canada, en Angleterre et en Norv\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n Bien que les m\u00e9dias sociaux jouent un r\u00f4le majeur dans la diffusion des articles pour de nombreux m\u00e9dias et que les journalistes soient souvent cens\u00e9s, ou du moins encourag\u00e9s, \u00e0 d\u00e9velopper leur propre marque et \u00e0 promouvoir leur propre travail, cela peut prendre \u00e9norm\u00e9ment de temps et exposer les journalistes \u00e0 des abus toxiques en ligne, en particulier ceux qui sont racis\u00e9s, LGBTQ+ et les femmes.<\/p>\n\n\n\n Un dilemme de longue date, avec une touche de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour survivre, les r\u00e9dactions doivent trouver de nouvelles sources de revenus et explorer de nouvelles fa\u00e7ons de raconter des histoires. Les donn\u00e9es d’audience peuvent contribuer \u00e0 ce processus, et ce n’est pas toujours une mauvaise chose. Elles peuvent conduire \u00e0 une narration innovante et \u00e0 une plus grande participation et contribution du public sur les aspects que les r\u00e9dactions devraient prendre en compte d\u00e8s la phase de d\u00e9veloppement des histoires. <\/p>\n\n\n\n Mais, comme l’ont not\u00e9 les chercheurs du Reuters Institute of Journalism, les personnes qui pourraient b\u00e9n\u00e9ficier le plus d’une bonne information y ont le moins acc\u00e8s, parce qu’elles ne peuvent ou ne veulent pas payer pour ce qui se trouve derri\u00e8re un mur payant, ou parce que les organismes de presse ne voient aucun avantage financier \u00e0 essayer de les atteindre. Les meilleures nouvelles sont souvent \u00e9labor\u00e9es pour des publics qui sont d\u00e9j\u00e0 bien desservis, et blancs. <\/p>\n\n\n\n En outre, bien que tous les sites d’information doivent explorer diff\u00e9rents m\u00e9canismes de revenus, le fait que ce qui pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme le contenu le plus instructif soit payant, alors que le contenu qui a moins d’impact est enti\u00e8rement accessible, soul\u00e8ve des questions cruciales en ce qui concerne l’\u00e9thique journalistique et l’objectif primordial du journalisme qui est d’informer le public.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9velopper les meilleures histoires num\u00e9riques, mettre en oeuvre les meilleurs m\u00e9canismes pour gagner de l’argent \u00e0 partir des histoires num\u00e9riques, et appliquer les meilleures pratiques \u00e9thiques en ce qui concerne le partage du contenu, tout cela n\u2019est pas toujours facile \u00e0 concilier – mais c\u2019\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 le cas \u00e0 l\u2019\u00e8re pr\u00e9num\u00e9rique, voire \u00e0 toutes les \u00e9poques du journalisme. La grande diff\u00e9rence aujourd’hui est l’impact \u00e9tendu et direct des donn\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les histoires sont fa\u00e7onn\u00e9es, promues et partag\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Traduction: Colette Brin, assist\u00e9e par DeepL.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’avenir de la narration, ou storytelling, num\u00e9rique est intrins\u00e8quement li\u00e9 \u00e0 l’utilisation des donn\u00e9es d’audience, et cela conduit \u00e0 une fragmentation de l’audience. 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